Olá pessoal! Hoje vou compartilhar com vocês minha opinião sobre a possibilidade de utilizar conjuntamente Six Sigma e ITIL para o gerenciamento de serviços de TI.

 Por Roberiton Ribeiro, 17 de Abril de 2010.

Fui motivado a escrever este post porque recebi o seguinte questionamento: “é possível utilizar Six Sigma e ITIL para o gerenciamento de serviços de TI?” Read more