http://www.2rprojetos.com Gerenciamento de Projetos e Governança de TI sem mistérios! Wed, 07 Dec 2011 22:45:21 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.2rprojetos.com/2011/05/12/estruturas-de-centrais-de-servico-servicedesk-2/ http://www.2rprojetos.com/2011/05/12/estruturas-de-centrais-de-servico-servicedesk-2/#comments Thu, 12 May 2011 18:18:53 +0000 fernando.palma http://www.2rprojetos.com/?p=636 Por Fernando Palma Ao implementar uma central de serviços, um dos pontos que devem ser avaliados e planejados é a estrutura que a central de serviços deve assumir para melhor atender as necessidades do negócio. As realidades são diversas, diferentes necessidades, por isso nem sempre uma logística de determinada empresa irá se adequar a outra. [...]

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